福田康隆さんの『THE MODEL』で、最強のチームを作ろう
「マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス… 各部門がバラバラに動いていて、連携がうまくいかない…」
そんな悩みを抱えているあなたに、ぜひ読んでほしい一冊があります。
福田康隆さんの著書『THE MODEL』は、各部門が連携し、顧客を中心に組織全体で動くことで、成果を最大化するための、具体的な方法を教えてくれる一冊です。
・ハーバード流すげー／なぜ人と組織は変われないのか／ロバート・キーガン／おすすめ星3
・組織の力を最大限に引き出す魔法！／多様性の科学／マシュー・サイド／おすすめ星4
なぜ、部門間の連携が重要なのか？
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現代のビジネスにおいて、顧客の購買プロセスは複雑化しており、各部門がバラバラに動いていては、顧客のニーズに応えることができません。
マーケティングで興味を持った顧客を、インサイドセールスが育成し、営業がクロージングし、カスタマーサクセスが長期的な関係を築く。
このように、各部門が連携し、顧客を中心に組織全体で動くことで、顧客満足度を高め、売上を向上させることができます。
「THE MODEL」とは？
**「THE MODEL」**とは、各部門が連携し、顧客を中心に組織全体で動くための、理想的な組織体制のこと。
本書では、「THE MODEL」を構築するための、具体的なステップが紹介されています。
- マーケティング： 顧客の興味を引く情報を発信し、リードを獲得する。
- インサイドセールス： 獲得したリードを育成し、営業に引き渡す。
- 営業： インサイドセールスから引き渡されたリードをクロージングする。
- カスタマーサクセス： 顧客との長期的な関係を築き、継続的な利用を促進する。
「THE MODEL」を導入するメリット
「THE MODEL」を導入することで、様々なメリットがあります。
- 売上向上： 各部門が連携し、顧客のニーズに応えることで、売上が向上する。
- 顧客満足度向上： 顧客との長期的な関係を築くことで、顧客満足度が向上する。
- 効率化： 各部門の役割が明確になることで、業務が効率化する。
- 組織全体の成長： 組織全体で顧客に向き合うことで、組織全体の成長を促進する。
こんな人に読んでほしい
- マーケティング担当者
- 営業担当者
- カスタマーサクセス担当者
- 経営者
- 組織を活性化したい人
まとめ
『THE MODEL』は、部門間の連携を強化し、顧客を中心に組織全体で動くための、具体的な方法を教えてくれる一冊です。
本書を読むことで、あなたはきっと、最強のチームを作り、ビジネスを成功に導くことができるでしょう。
ぜひ一度、手に取って読んでみてください。
