イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム／ジョブ理論／クレイトンMクリステンセン／おすすめ星3

なぜ、その商品を買うのか？ クレイトン・M・クリステンセンさんの『ジョブ理論』で、顧客の「隠された意図」を見抜く

「顧客のニーズに応える商品を作れば売れる！」

多くの企業がそう考えていますが、現実はそう簡単ではありません。

どんなに優れた商品でも、顧客が本当に求めているものとズレていれば、売れません。

クレイトン・M・クリステンセンさんの著書『ジョブ理論』は、顧客が商品を「雇用」する理由、つまり**「ジョブ」**に焦点を当てることで、イノベーションを予測可能にする、新しい視点を提供してくれる一冊です。
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「ニーズ」ではなく「ジョブ」に注目する

従来のマーケティングでは、顧客の属性（年齢、性別、年収など）やニーズに注目してきました。

しかし、本書では、顧客が商品を「雇用」する理由、つまり**「ジョブ」**に注目することが重要だと説いています。

「ジョブ」とは何か？

「ジョブ」とは、顧客が抱える課題や達成したい目標のこと。

顧客は、特定の状況において、特定の課題を解決するために、商品やサービスを「雇用」します。

例えば、

• **「通勤時間を有効活用したい」**というジョブのために、電子書籍リーダーを雇用する。
• **「健康的な食生活を送りたい」**というジョブのために、オーガニック食材を雇用する。

ジョブ理論のメリット

ジョブ理論を活用することで、

• 顧客のニーズをより深く理解できる。
• 売れる商品を開発できる。
• 効果的なマーケティング戦略を立てられる。
• 競合他社との差別化を図れる。

ジョブ理論の実践方法

本書では、ジョブ理論を実践するための具体的な方法が紹介されています。

1. 顧客の「ジョブ」を特定する： 顧客インタビューやアンケート調査などを通じて、顧客が抱える課題や目標を明確にする。
2. 「ジョブ」に合った商品・サービスを開発する： 特定された「ジョブ」を解決できるような商品・サービスを開発する。
3. 「ジョブ」に合わせたマーケティング戦略を立てる： 顧客の「ジョブ」に響くようなメッセージや広告を作成する。

ジョブ理論の事例

本書では、ジョブ理論を実践した企業の成功事例が多数紹介されています。

例えば、

• ネットフリックス： 顧客の「映画を観たい」というジョブを、ストリーミング配信という形で解決した。
• エアビーアンドビー： 顧客の「手頃な価格で宿泊したい」というジョブを、民泊という形で解決した。

こんな人に読んでほしい

• マーケティング担当者
• 商品開発担当者
• 経営者
• 起業家
• 顧客心理に興味がある人

まとめ

『ジョブ理論』は、**顧客の「隠された意図」**を見抜き、イノベーションを起こすための、強力な武器となる一冊です。

本書を読むことで、あなたはきっと、顧客に対する理解を深め、より魅力的な商品・サービスを提供できるようになるでしょう。

ぜひ一度、手に取って読んでみてください。